Äitiys- ja lastenneuvoloiden segmentointityökalu on suunniteltu yhdessä Keski-Suomen hyvinvointialueen asiantuntijoiden kanssa helpottamaan asiantuntijoiden työtä. Tämä web-pohjainen ratkaisu kokoaa kaikki segmentointityöhön liittyvät ohjeistukset ja tietosisällöt yhteen selkeään käyttöliittymään. Työkalun avulla tuen tarpeen arviointi ja tarvepohjainen palveluohjaus onnistuvat entistä tehokkaammin.
Työkalu kokoaa yhteen intuitiivisesti käytettävään palveluun asiantuntijoiden ohjeistukset segmentoinnin toteuttamisesta, substanssiohjeet, syväosaajat, neuvolahaun, linkit ja yhteystiedot sekä varsinaiset segmenttien aiheet / segmenttitietosisällöt.
Haluaisin kertoa -lomakkeet on suunniteltu tukemaan asiakaskohtaamisia. Lomakkeessa asiakkaan antamat vastaukset auttavat asiantuntijaa nostamaan esiin tärkeimmät segmenttien aiheet ja ohjeistukset. Lisäksi asiakas saa vastaanoton aikana vinkkipankista koottuja tietosisältöjä suoraan sähköpostiin.
Tietosisältöjä voi selata aihealueittain, avainsanoin, kategorioittain tai niitä voi etsiä ennakoivan haun avulla. Tietosisällöt jakautuvat äitiys- ja lastenneuvolan osioihin, mutta niitä voi jakaa myös yhteisinä sisältöinä molempiin alueisiin.
Neuvolatyö pohjautuu valtakunnallisiin ohjeisiin ja tutkittuun tietoon, jota segmentointityökalu tukee operationaalisella tasolla.