Integraatiot saavat kriittisen tiedon kulkemaan eri järjestelmien välillä, ja ovat siten kaikkien reaaliaikaisten palveluiden edellytys. Älykkäiden integraatioiden avulla tietoa voidaan myös yhdistellä, yhdenmukaistaa ja rikastaa siten, että liiketoiminta tehostuu, ja turhan työn tai virheiden määrä vähenee.